Presentazione
Introduzione
Coordinatore pedagogico, professione multitasking
Il mestiere del/la coordinatore/trice pedagogico/a
Felicità e virtù, un percorso possibile
Un buon inizio: riflessioni intorno alla comunicazione interpersonale
Obiettivo consapevolezza: le tecniche aiutano
Modello 1: Punti di forza, punti di debolezza
La percezione è l'unica realtà
Guardar dalla finestra
Modello 2: La finestra di Johari
La percezione è soggettiva
Le tante realtà e gli inganni
Modello 3: Subire o gestire
Le parole che salvano la vita
Modi, comportamenti, parole
Con le migliori intenzioni
Quale, come o perché?
Modello 4: Parole: croce o delizia?
La spirale positiva: motivazione, assertività, autorevolezza
Le teorie motivazionali
Come motivare i propri collaboratori
Modello 5: Su e giù per la scala
Assertività: l'arte di vincere senza combattere
L'autorevolezza si conquista
Modello 6: Misurare l'assertività
Gruppo di lavoro o team eccellente
Orchestra o barca vela?
I diversi ruoli
Da gruppo a team
Modello 7: Da Gruppo a team in 7 mosse
Il ciclo di vita del gruppo
Modello 8: Il ciclo di vita
Le competenze interne
Modello 9: Le competenze interne
Modello 10: Come prendere una decisione
Modello 11: Decidere insieme si può
Stili di leadership
Quali significati?
Doti e abilità del leader
Modello 12: Gli stili di leadership
Due modelli per pensare
Modello 13: Opportunità o pericoli?
Ma quanti pensieri posso avere?
Modello 14: Cambio colore
La responsabilità
Ultimo pensiero
Modello 15: Breve check list sulla responsabilità
Filosofia, valori e comunicazione del servizio
I valori guidano i servizi per l'infanzia
Gli esperti di organizzazione dicono
Ragionamenti e significati
Modello 16: Come analizzare il servizio
La percezione del servizio
Modello 17: I fattori che definiscono la percezione del servizio
Il momento della verità del servizio
Modello 18: Sintesi per la valutazione del servizio
I sette peccati del servizio
Modello 19: Da evitare, assolutamente
I ladri di tempo
Una risorsa democratica
Urgenti o importanti?
Modello 20: Importante/urgente
L'ora è di 60 minuti per tutti
Modello 21: Usare il tempo
Alla ricerca del tempo perduto
Cosa fare?
Modello 22: Come organizzare una riunione
La gestione dei progetti: programmare, pianificare, monitorare
Fermarsi e pensare, fermarsi e gestire
Gli strumenti di Project Management
Modello 23: Progetti e sottoprogetti
Modello 24: Pianificare e programmare
Le proprietà del progetto
Il ciclo di vita del progetto
Comunicazione e cambiamento
Modello 25: Come affrontare la complessità
Modello 26: Perché si ha paura a dire di NO?
Modelli e tecniche per la costruzione di reti territoriali
A che punto siamo
Un sasso nel lago
Modello 27: La vostra rete di servizi
I protagonisti della rete
La rete di relazione territoriale
Modello 28: La vostra rete territoriale
Gli strumenti e i valori per la costruzione della rete territoriali
Il sistema di valori
Entrare nella mente
Modello 29: Costruire e gestire la rete territoriale
Modello 30: Gestire le relazioni
Mission, strategia, valori guida e vision
Conclusioni
Bibliografia
Sitografia |